来店予約機能を利用する

組織ごとにお客様のマイページに来店予約ボタンを表示するか設定することができます。
設定することでお客様がマイページから簡単に来店予約を行えるようになります。

※来店予約の設定方法・ご利用の流れは動画でもご覧いただけます。
　【動画】来店予約設定
　

設定方法

来店予約通知設定

組織ごとに「来店予約通知」の設定を行います。
設定することでお客様から来店予約があった際に、メール通知を受け取れます。

画面：設定＞組織別＞通知＞来店予約通知

基本設定

メニューの［設定＞組織別＞マイページ＞来店予約］より、来店予約設定を行います

設定可能な項目一覧

設定項目	説明
お客様マイページに来店予約ボタンを表示する	他の設定項目の入力がすべて完了したらチェックを入れ保存してください。
予約受付期間	・予約受付期間を「当日を"含む"30日間」、または「当日を”除く”30日間」から設定します。・「当日を"除く"30日間」の設定の場合、来店予約の受付終了時間を設定できます。受付時間以降は翌営業日の来店予約ができなくなるため、急な予約が入らないように制御できます。 ※受付終了時間は全曜日に適用されます。
曜日ごとの予約可能時間と開始枠	・曜日ごとに来店の開始時間を設定します。開始時間は30分単位で設定できます。・定休日などで来店不可の曜日はチェックを外してください。
特定の予約不可日	・日付を選択して予約不可日を設定できます。・年末年始休業や臨時休業の時などにご活用ください。
開始時間ごとの予約上限数	開始枠ごとの予約上限数を1〜10件の間、または上限なしから設定できます。
担当組織	・「表示する」にチェックを入れると来店予約ページの来店先店舗欄に店舗名、住所・地図が表示されます。・電話番号は同じ設定画面の上部「電話番号表示」の設定に従って表示されます。
任意のメッセージ	・補足事項等がある場合にご活用ください。活用例：駐車場がある旨を補足する、担当組織と来店先店舗が異なる場合に来店先の店舗情報を直接入力するなど・「表示する」にチェックを入れると、入力したメッセージが表示されます。メッセージを非表示にし、管理画面にのみ残したい場合は、チェックを外してください。
予約自動返信メール	・来店予約時にお客様へ自動返信メールを送信するか設定できます。・メールの内容は変更可能です。
予約前日リマインドメール	・来店予約前日にお客様へリマインドメールを送信するか設定できます。・メールの内容は固定となっております。

来店予約の流れ

1.来店予約設定が完了していると、お客様マイページ右上の来店予約ボタン、
　物件の内見相談ボタン、来店予約メニューなどから来店予約画面に進めます。

2.来店予約ボタン、または内見相談ボタンを押すと希望日などを入力する画面が表示されるので

　必須項目を入力して確認画面へ進みます。「予約する」を押すと来店予約が完了します。

3.来店予約メニューに予約内容が表示されます。
　「ご予約の変更」と「ご予約キャンセル」から変更・キャンセルの申請に進むことができます。
　また、予約自動返信メール設定をONにしている場合は、お客様へ自動返信メールが送信されます。

　※不動産会社様側は来店予約が入るとメール通知が届くほか、管理画面のホームの「活動予定」にも表示されます。

　※該当のお客様の追客案件には、未完了の「来店予約」として活動登録されます。
　　活動の詳細はお客様にも公開されるため、活動編集を行う際はご注意ください。

4.予約前日リマインドメールを「送信する」設定にしている場合、
　来店予約したお客様へ前日13時（午後1時）にリマインドメールが送信されます。

　※以下に該当するお客様には送信されません
　　・追客ステータスを「無効」にしたお客様
　　・来店予約日の前日13時以降に予約したお客様