「分析レポート」には「媒体別」または「担当者別」の営業進捗がリアルタイムで反映されます！
営業活動の分析にぜひお役立てください。

集計基準について

左上の組織・担当者・期間・追客種別を変更し、「検索」を押すことで、集計対象を切り替えられます。

• 組織
  • 「すべての組織」を選択すると、すべての組織のデータが集計されます。
  • 管理者以外は所属組織のみ選択可能です。
• 担当者　※担当者別のみ
  • 担当者が未登録の追客は「担当者なし」となります。
  • 初期表示は上限15名まで表示されます（アカウント登録が古い順）
• 媒体名　※担当者別のみ
  • 特定の媒体に絞って集計結果を確認することができます。
• 期間
  • 集計可能な期間は3ヶ月間です（初期値は7日間）
• 追客種別
  • 追客種別は「 借 / 貸 / 売 / 買 / 他 」から選択できます。
• その他
  • 「担当者別」のグラフは「初回反響媒体」が登録されている追客が集計されます。
  • 手動で「反響」として活動登録した場合も集計されます。
  • 追客ステータス「無効」の追客は集計対象外です。

媒体別

反響数

• 媒体ごとの反響数を表示します。
• 同一のお客様の追客案件に反響が複数登録されている場合もすべて集計されます。
  
  また、お客様の名寄せをした場合も同様にすべて集計されます。
  • 例：顧客A　反響SUUMO　物件1　1/1 10:00
    　　顧客A　反響SUUMO　物件2　1/1 11:00
    　　顧客A　反響自社HP　物件3　1/2 10:00
    　　→集計期間が1/1〜1/31の場合、反響数3件（SUUMO2件・自社HP1件）
    　　　また、名寄せをして追客案件をまとめた場合も同様に反響数3件（SUUMO2件・自社HP1件）
• グラフ右上の”月/日”より、月ごと/日ごとの集計データを確認できます。
  
  「月」をクリックすると各月ごと、もしくは指定した日付範囲の集計データを表示できます。
  • 例）12/15~1/31 と期間を指定した場合

反響数 割合

• 媒体ごとの反響数割合を表示します。
• 同一のお客様の追客案件に反響が複数登録されている場合もすべて集計されます。
  また、お客様の名寄せをした場合も同様にすべて集計されます。
• 反響媒体が未設定/削除済の場合は「未設定」として表示します。

※「反響数」グラフの数値が「反響数 割合」グラフの集計に反映します。

媒体別 追客進捗割合

• 媒体ごとの追客進捗率を表示します。
• 同一のお客様の追客案件に反響が複数登録されている場合も1件として集計されます。
  ※追客案件に登録されている反響のうち、初回の反響が集計対象になります。
• 青：来店済
  緑：成約済
  ※棒グラフにカーソルを合わせると成約率、来店率を表示します
• 活動のアクションが「完了」になっているデータが集計されます。

媒体別 進捗表

• 指定期間内の 「反響数, 来店数, 成約数, 来店率, 成約率, 平均初回対応時間,顧客返信率,LINE連携率」を表示します。
• 同一のお客様の追客案件に反響が複数登録されている場合も1件として集計されます。
  ※追客案件に登録されている反響のうち、初回の反響が集計対象になります。
• 初回反響媒体を基準に、期間内に反響・来店・成約のいずれか1件以上が登録されていると表示されます。
  
  • 反響数：初回反響数
  • 来店数：初回反響日が指定期間の追客のうち、来店の活動がある追客数を集計します。
    
  • 成約数：初回反響日が指定期間の追客のうち、成約の活動がある追客数を集計します。
    
  • 来店率：初回反響数に対する初回来店割合（来店数/反響数 ×100）
    • 活動のアクションが「完了」になっているデータが集計されます。
  • 成約率：初回反響数に対する初回成約割合（成約数/反響数 ×100）
    • 活動のアクションが「完了」になっているデータが集計されます。
  • 平均初回対応時間：初回反響が入ってから担当者が返信するまでの時間の平均
    • 30秒未満は切り捨てです。
    • 休業日も含めて集計されます。
    • 反響の活動登録をする前の返信、反響自動返信、物件自動紹介は集計対象外です。
  • 顧客返信率：返信数を反響数で割った割合
    • 返信数は反響に対し初回対応を行った後、エンドユーザーから初回返信が来た場合に1とカウントします。
    • 1つの追客に何回返信が来ても1までしかカウントされません。
    • 反響のあった日時でカウントします（例：反響が1月で返信が2月の場合→1月の初回返信としてカウント）
  • LINE連携率：追客単位でのLINE連携数を反響数で割った割合

「媒体別 追客進捗割合」の数値が「媒体別 進捗表」の来店率、成約率の集計に反映します。

担当者別

※前年度のグラフは「前年度実績を表示する」にチェックした時のみ表示されます。

反響

• 担当者ごとの反響数と反響媒体数を表示します。
• 同一のお客様の追客案件に反響が複数登録されている場合も1件として集計されます。
  ※追客案件に登録されている反響のうち、初回の反響が集計対象になります。
• 同期間の前年数がグレーで表示されます。
• 左の目盛は集計結果に応じて数値が変動します。
• グラフにカーソルを合わせると数値を確認できます。

来店

• 担当者ごとの来店数/来店率を表示します。
• 来店数を棒グラフ、来店率（来店数を反響数で割った数値）を折れ線グラフで表示します。
• 同期間の前年数がグレーで表示されます。
• 指定期間内の来店数をすべて集計し、反響日が指定期間内ではない来店も含まれます。
• 来店数は左の目盛、来店率は右の目盛を参照します。
  • 来店数の目盛：集計結果に応じて数値が変動します。
  • 来店率の目盛：0?100%の固定表示です。
• グラフにカーソルを合わせると数値を確認できます。

成約

• 担当者ごとの成約数/成約率を表示します。
• 成約数を棒グラフ、成約率（成約数を反響数で割った数値）を折れ線グラフで表示します。
• 同期間の前年数がグレーで表示されます。
• 指定期間内の成約数をすべて集計し、反響日が指定期間内ではない成約も含まれます。
• 成約数は左の目盛、成約率は右の目盛を参照します。
  • 成約数の目盛：集計結果に応じて数値が変動します。
  • 成約率の目盛：0?100%の固定表示です。
• グラフにカーソルを合わせると数値を確認できます。

平均初回対応時間

• 初回反響が入ってから担当者が返信するまでの時間の平均を表示します。
• 30秒未満は切り捨てです。
• 休業日も含めて集計されます。
• 反響の活動登録をする前の返信、反響自動返信、物件自動紹介は集計対象外です。
• 左の目盛は集計結果に応じて数値が変動します。
• グラフにカーソルを合わせると数値を確認できます。

LINE

• 担当者ごとのLINE連携率（LINE連携数を反響数で割った割合）を表示します。
• グラフにカーソルを合わせると数値を確認できます。

担当者別 進捗表

• 指定期間内の 「反響数, 来店数, 成約数, 来店率, 成約率, 平均初回対応時間,顧客返信率,LINE連携率」を表示します。
• 同一のお客様の追客案件に反響が複数登録されている場合も1件として集計されます。
  ※追客案件に登録されている反響のうち、初回の反響が集計対象になります。
• 担当者に設定されている追客で、期間内に反響・来店・成約のいずれか1件以上が登録されていると表示されます。
  
  • 反響数：初回反響数
  • 来店数：初回反響日が指定期間の追客のうち、来店の活動がある追客数を集計します。
    
  • 成約数：初回反響日が指定期間の追客のうち、成約の活動がある追客数を集計します。
  • 来店率：初回反響数に対する初回来店割合（来店数/反響数 ×100）
    • 活動のアクションが「完了」になっているデータが集計されます。
  • 成約率：初回反響数に対する初回成約割合（成約数/反響数 ×100）
    • 活動のアクションが「完了」になっているデータが集計されます。
  • 平均初回対応時間：初回反響が入ってから担当者が返信するまでの時間の平均
    • 30秒未満は切り捨てです。
    • 休業日も含めて集計されます。
    • 反響の活動登録をする前の返信、反響自動返信、物件自動紹介は集計対象外です。
  • 顧客返信率：返信数を反響数で割った割合
    • 返信数は反響に対し初回対応を行った後、エンドユーザーから初回返信が来た場合に1とカウントします。
    • 1つの追客に何回返信が来ても1までしかカウントされません。
    • 反響のあった日時でカウントします（例：反響が1月で返信が2月の場合→1月の初回返信としてカウント）
  • LINE連携率：追客単位でのLINE連携数を反響数で割った割合