シナリオ自動追客機能を利用する

シナリオ自動追客とは

予め設定したシナリオ通りに自動追客を行える機能です。

【ポイント】

自動追客の活用により、優先度の高い顧客対応に集中できます！
不動産会社様独自の追客ルールに合わせたシナリオを設定して自動追客が可能です！
長期検討やニーズの低い顧客の長期追客を自動化することが可能です！
シナリオを作成、自動化することで顧客対応漏れを防止します！

シナリオ自動追客は今後も機能の拡充を予定しております！

※現在は、予め設定した日時通りにメッセージ（メール）を自動送信する機能がご利用可能です。

※本機能はオプション機能です。
　ご契約に関するお問い合わせは弊社担当営業までご連絡ください。
　
　

設定手順

1. 送信ステップの設定

1.[設定＞組織別＞シナリオ自動追客]を開くと、メッセージ予約送信の画面が表示されます。
　右上の「＋シナリオ新規作成」ボタンを押し、「編集」ボタンを押してください。

　※シナリオは最大5件まで設定できます。
　　5件登録済みの時は「＋シナリオ新規作成」ボタンは押せません。
　※設定は管理者アカウントのみ可能です。

2.シナリオ編集画面で以下を設定してください。

シナリオ名
任意の分かりやすい名称を入力してください。
顧客からのメッセージがあった場合、シナリオを停止する
チェックが入っていると、顧客からメッセージを受信した時などに
シナリオによるメッセージ送信が自動で停止します。
※ステータスが「未対応」になった顧客でシナリオが自動停止します。
　「未対応」になる条件は未対応の顧客リストに表示される条件をご覧ください。
送信タイミング
追客に設定してから何日後の何時に自動送信するかを指定してください。
定型文を選択
送信するメッセージの定型文を選択します。
※定型文の追加・編集は「定型文設定」から可能です。
※シナリオ自動送信はメールのみ対応しております。LINE・チャットには送信できません。
※シナリオ自動追客では画像挿入・ファイル添付の変換コードはご利用いただけません。

　右下の「保存する」を押したら設定は完了です。

※ステップは1〜20個の範囲で設定できます。
　ステップの追加：「ステップ追加」ボタン
　ステップの削除：各ステップの「削除」ボタン

3.他にもシナリオを設定したい場合は手順1〜2と同様の手順で設定を行います。

2-1. 反響取込時にシナリオを自動開始する場合

反響取込時に自動でシナリオを開始する場合は以下手順に従って操作してください。

1.[設定＞組織別＞シナリオ自動追客＞開始条件＞選択]を開きます。
　※以下パターンで設定を分けられます。
　・反響情報に電話番号あり・メールアドレスありのパターン
　・反響情報に電話番号なし・メールアドレスありのパターン
2.作成したシナリオ名を選択肢、保存します。
　以上で反響取込時に自動でシナリオが開始され、
　設定済みの送信スケジュール、定型文に沿ってメッセージが自動送信されます。

※ご注意
　自動開始の設定をおこなった場合、シナリオが適用された新規反響は、
　ステータスが「追客中」に変更されるため、ホーム画面の新規反響リストには表示されません。