1. SUUMO反響が取り込まれなくなる原因

SUUMO反響が取り込まれない場合、反響取込設定先のJDSにおいて、
反響情報の取込設定が失効している可能性があります。
JDSでは最終ログイン日から6ヶ月間が経過すると
JDS側の仕様で反響情報の取込設定が自動で変更され、SUUMO反響が取り込めなくなります。
本ページに記載の手順でご対応いただきますようお願いいたします。

2. 対応手順

2-1. SUUMO反響取込アラートから通知メールの内容を確認する

SUUMO反響取込アラートが表示されていない場合はスキップして手順2-2へ進んでください。

クラウド営業支援の画面上部にオレンジ色の帯でSUUMO反響取込アラートが表示されている場合は
JDSの設定失効日が迫っている、もしくは過ぎております。
アラート右側の「確認する」ボタンよりJDSの通知メールの内容を確認してください。
通知メールは設定失効の1ヶ月前、1週間前、失効時の3回送信されます。

※アラートは組織に所属する誰かが通知メール一覧で「確認済にする」をクリックすると消えます。
　今アラートが表示されていない場合も、以前表示されていた可能性があるため、手順2-2へ進んでください。

2-2. JDS側で操作を行う

状況に応じてJDSで以下の対応を行ってください。

（1）SUUMO反響取込アラートが表示されている、かつ設設定失効日より前の場合
　　　反響取込用メールアドレスが設定されているアカウントでJDSにログインしてください。
　　　ログインすることで再び最終ログイン日から6ヶ月間反響情報の取込設定が有効になります。

（2）SUUMO反響取込アラートが表示されている、かつ設定失効日を過ぎている場合
　　　反響取込用メールアドレスが設定されているアカウントでJDSにログインし、
　　　反響お知らせメールの設定を「希望する（通知のみ）」から「希望する（反響情報あり）」に変更してください。
　　　JDSでの設定変更方法は「SUUMO(賃貸・売買)　反響取込設定」からご確認ください。（手順6〜8を行います。）

（3）SUUMO反響取込アラートは表示されていないが、SUUMO反響が取り込まれない場合
　　　上記「（2）SUUMO反響取込アラートが表示されている、かつ設定失効日を過ぎている場合」と同様に
　　　反響取込用メールアドレスが設定されているアカウントでJDSにログインの上、
　　　反響お知らせメールの設定を確認し、「希望する（通知のみ）」になっている場合は
　　　「希望する（反響情報あり）」に変更してください。
　　　JDSでの設定変更方法は「SUUMO(賃貸・売買)　反響取込設定」からご確認ください。（手順6〜8を行います。）

※JDSの最終ログイン日から6ヶ月間を過ぎた場合、
　JDS側で反響お知らせメール「希望する（反響情報あり）」から「希望する（通知のみ）」に自動で変更されます。
　「希望する（通知のみ）」の場合、SUUMOからの反響があった際、
　反響通知メールは届きますが、クラウド営業支援に取り込まれなくなります。

※上記で解決しない場合

上記の対応手順で解決しない場合はいい生活サポートセンターへお問い合わせください。

3. ご注意

• JDS設定有効期限はアカウント別に判定されます。
  反響取込用アカウントの最終ログインから6ヶ月経過したら
  他のアカウントでこまめにログインしていても設定は外れます。
• 反響お知らせメール「希望する(反響情報あり)」の設定を維持するには、
  定期的にJDSにログインしていただく必要があります。