追客案件
追客案件のステータスを設定する
『いい生活賃貸/売買クラウド 営業支援』では、 追客案件に対し、以下6種類のステータスをご用意しております。 ステータス 説明 新規 反響自動取込で登録された追客は新規ステータスとなります。 ホーム画面「所属組織の新規反響」リストに反映します。 ※物件自動紹介やシナリオ自動追客が自動開始された追客は、 ステータスが「新規」から「追客中」に自動で切り替わります。 自動で追客中に切り替わった顧客は「所属組織の新規反響」リストに 反映しないためご注意ください。 追客中 ...
会員限定物件について知りたい
「売買クラウド 営業支援」と「ウェブサイト Flex(Premiumプラン)」を併用していただくことで お客様マイページ限定で特定の売買物件を公開していただくことができます。 該当の物件は「クラウド営業支援」に反響取込されたお客様、または手動登録されたお客様のみ 閲覧やお問い合わせを行うことができます。 【ポイント】 お客様のマイページ登録を促進し、物件への関心が高いユーザーを効率的に獲得します！ 市場にない物件を先行/限定公開し、他社との差別化と早期成約を実現します！ ...
担当組織・担当者・ステータスを一括更新する
追客案件の「担当組織」「担当者」「ステータス」は一括更新が可能です。 一括更新手順 1.追客案件画面で更新したい追客にチェックを入れます。 1回につき最大100件まで更新可能です。 2.「一括更新」をクリックし、更新したい項目をクリックします。 3.一括変更画面が開きます。 ・組織変更の場合 「変更後の組織」を選択して「変更する」をクリックすると組織が一括変更されます。 ※「組織別」でLINE連携設定している場合、変更後の組織と改めて友だち登録が必要です。 ・担当者変更の場合 ...
「マイページ」について
「マイページ」とは？ マイページとは、不動産会社様とお客様とのコンタクト窓口となる、「お客様専用ページ」です。 お客様は、マイページ内で以下の操作が可能です。 不動産会社様とのチャット 来店予約 紹介物件の確認 希望条件の設定 メッセージ配信設定 「マイページ」の確認方法 マイページは基本的にお客様にご確認いただく画面となりますが、 お客様側からどう見えているか、不動産会社様側からも確認することが可能です。 お客様側からの確認方法と、不動産会社様側からの確認方法について説明いたします。 ...
追客後の契約の進捗管理を行う
クラウド営業支援では「申込中」になった賃貸の見込み顧客について、 申込日などの日付、仲介手数料・広告料などの金額、売上状況の確認といった契約情報の進捗管理や、 組織別・担当者別の売上目標の管理などを行うことができます。 画面：左側のメニュー＞契約進捗・成績管理 ※標準でご利用いただける機能と、「いい生活賃貸クラウド 営業支援 成績管理オプション」のご契約が必要な機能がございます。 標準機能 ■未入金/未出金一覧 ・「契約進捗状況」で登録した情報のうち、入金/出金が完了していない契約を管理できます ...
査定、媒介契約、売買契約を作成・編集する
「いい生活売買クラウドOne」を並行して利用している場合、 追客種別が「売」の追客案件から「いい生活デスクトップアプリ」の画面を開き、 査定、媒介契約、売買契約の編集や作成を行うことができます。 対象画面：追客案件＞査定タブ、媒介契約タブ、売買契約タブ 新規作成 追客案件に査定、媒介契約、売買契約が表示されていない場合は 以下のように新規作成してください。 ・査定、媒介契約 「デスクトップアプリで○○を作成」ボタンをクリックすると デスクトップアプリの作成画面が表示され、 ...
追客案件に副担当を設定する
追客案件には主担当1名と副担当19名の最大20名まで担当者を設定することができます。 副担当を設定した場合にできること 各種通知の受信 担当者のメッセージ受信や来店予約などのメール通知の設定をしていると、 自動で副担当にもメール通知が送信されます。 設定画面：［設定＞組織別＞通知］の各種通知設定にて「担当者に送る」にチェック メッセージ受信やマイページ操作のブラウザ通知の設定をしていると、 副担当の追客案件に関する通知も表示されます。 設定画面：［ホーム＞新着通知を表示する］にチェック ...
【動画】来店予約設定
来店予約の設定について動画でご説明いたします。 動画ではなくFAQで確認される場合は来店予約機能の設定をするをご覧ください。 ※音声が流れますので音量にご注意ください。 ※QRコードを読み取るとスマホからも視聴できます。 （ログイン画面が表示された場合は営業支援のログインアカウントを入力してください） <h3 ...
【動画あり】売買契約を新規作成したい
「いい生活売買クラウドOne」を並行して利用している場合、 追客種別が「売」の追客案件から「いい生活デスクトップアプリ」の画面を開き、 査定、媒介契約の作成を行うことができます。 また、査定か媒介契約を作成されると、それらの登録情報をもとに売買契約が自動アシストで表示され、 「デスクトップアプリで編集」ボタンから作成することができます。 ※査定、媒介契約の新規作成については査定、媒介契約、売買契約を作成・編集するをご覧ください。 ...
追客の活動予定を確認する
左メニューの「ホーム」より、追客の活動予定をカレンダー上で確認することができます。 予め各追客で活動予定の登録がされている場合、予定の内容が表示されます。 表示された活動予定をクリックすると該当の追客に遷移し、詳細を確認することができます。 ※活動履歴・活動予定の登録方法は活動登録をするをご覧ください。 活動予定の表示の切り替えについては以下をご確認ください。 ①担当組織・担当者・副担当 追客案件の担当組織・担当者を指定して、表示される活動予定を切り替えられます。 ...
未対応の顧客リストを確認する
ホーム画面下部には、「未対応の顧客」リストが表示されています。 「未対応の顧客」にはホーム画面左上で設定されている担当組織、担当者に対する未対応の顧客が表示されます。 また、「副担当を含める」にチェックすると副担当として設定されている顧客の未対応分も表示されます。 ※初期値ではログインアカウントの組織・担当者がセットされます。 未対応の顧客リストに表示される条件 顧客または不動産会社様にて以下いずれかの条件を満たすと表示されます。 【顧客のアクション】 顧客から以下いずれかのアクションを受け取る ...
メールエラーを確認する
確認手順 ①ホーム画面上部よりメールの送信エラー通知を確認することができます。 ②通知をクリックするとエラー一覧が表示されます。 エラー一覧でエラーの原因や、エラーになったメールの本文を確認できます。 メールの本文は「内容の表示」をクリックすると表示されます。 ※追客案件側ではエラーは表示されないためご注意ください。 ③「確認済にする」をクリックするとエラー一覧から消えます。 エラーの内容 主なエラー内容と対処方法 以下に送信エラーの内容と主な対処方法をまとめております。 ...
自動で顧客取込する（反響・LINEの友だち登録）
反響取込 設定にて反響取込先が『いい生活賃貸/売買クラウド 営業支援』へ切り替え済みの場合、各媒体からの反響と（LINE連携設定済みの場合）LINEの友だち登録が行われた場合の通知が取込されます。 媒体からの反響取込 媒体からの反響情報を取込するには事前にクラウド営業支援、および媒体画面での設定が必要です。 ここでは媒体反響取込の設定後についてご説明します。 反響が取込されると反響取込通知に設定しているアドレス宛に通知が届きます。 ...
活動登録をする
活動の登録方法 追客活動の実績・予定は、追客案件詳細の「活動登録」ボタンから登録できます。 活動種別 メール」「電話」「来店」「内見・内覧」など、活動の種別を選択できます。 活動詳細 活動種別に対し任意で選択できます。 例）「活動種別：内見・内覧」 → 「活動詳細：現地案内、オンライン内見」など ご利用には予め設定が必要です。 詳細は活動種別に活動詳細を設定するをご覧ください。 期間 活動の開始日時・完了日時を設定できます。 完了/未完了（予定） ...
追客案件を名寄せする
名寄せとは 同じお客様から複数回お問合せをいただいた場合、 その問い合わせの数だけ「追客案件」が作成されます。 同じお客様に対して重複して作成された追客案件をひとつにまとめるのが「名寄せ」機能です。 名寄せ候補ありに表示される条件 お客様の情報が以下のいずれかの条件を満たす場合、左メニューの「名寄せ候補あり」に表示されます。 メールアドレスが一致 電話番号が一致 名寄せの手順 -名寄せ候補の中から名寄せする 1. 追客案件＞「名寄せ候補あり」を開きます ...
希望条件を登録する
希望条件を登録するメリット 1.物件自動紹介機能を利用できます！ メールやLINEでお客様の希望条件に合った物件を定期送信できるようになります。 詳細は物件自動紹介機能を利用するをご覧ください。 2.紹介物件の検索が簡単になります！ LINE・チャット・メールで物件を紹介する際に、希望条件で簡単に物件検索できるようになります。 物件紹介の方法は以下ページをご覧ください。 LINEでメッセージ送信する チャットでメッセージ送信する メールでメッセージ送信する 希望条件の種類 ...
来店予約機能を利用する
組織ごとにお客様のマイページに来店予約ボタンを表示するか設定することができます。 設定することでお客様がマイページから簡単に来店予約を行えるようになります。 ※来店予約の設定方法・ご利用の流れは動画でもご覧いただけます。 【動画】来店予約設定 設定方法 来店予約通知設定 組織ごとに「来店予約通知」の設定を行います。 設定することでお客様から来店予約があった際に、メール通知を受け取れます。 画面：設定＞組織別＞通知＞来店予約通知 基本設定 ...
追客（顧客）を削除する
追客詳細から削除する 削除したい追客（顧客）の追客詳細を開きます。 画面右上のメニューボタンを開き「顧客・案件情報の削除」をクリックします。 確認画面が開くので、ご確認のうえ「削除する」をクリックします。 ※追客（顧客）の削除は管理者アカウントのみ可能です。 「追客案件を削除しました」と表示されたら削除完了です。 追客情報が複数紐づいている場合 追客の名寄せを行う際に「活動履歴を統合する」のチェックを入れていない場合、1つの顧客情報に複数の追客情報が紐づきます。 ...
LINEの友だち追加・認証を行う（顧客側の操作）
本ページでは、顧客が不動産会社様のLINEアカウントに対し、 友だち追加や認証確認（連携）を行う手順をご案内しております。 LINE友だち追加は主に以下から行えます。 メッセージやマイページの「LINEでつながる」ボタン LINEアプリのID検索 自社サイト等に掲載しているLINE URLやアイコン、QRコード等 メッセージやマイページから追加・認証する場合 1.メッセージやマイページの「LINEでつながる」ボタンを押します。 ...